Cómo hacer marketing de contenido en la industria de la moda

“El marketing de contenido es un tipo de marketing y proceso que consiste en crear y distribuir contenido de valor e interés para atraer, adquirir y conectar (engage) con un target previamente definido y que lleve al consumidor a realizar una determinada acción.”
Epic Content Marketing book, Joe Pulizzi. (2013)

LAS MARCAS SOLO HABLAN DE SUS INTERESES
Muchas veces las marcas cometen el error de pensar que si el público conociese sus productos/servicios y sus beneficios, venderían sin parar. La realidad es que a los consumidores no les interesan las marcas ni sus productos, si no que lo que realmente les importa son sus necesidades.
Constantemente observamos a las marcas de moda en redes sociales y otras plataformas digitales en las que tiene contacto con su target solamente hablando sobre sus intereses.
“Descubre NUESTRA nueva colección, SÍGUENOS en Facebook, lee NUESTRO blog, descubre en qué ESTAMOS trabajando, etc..” Las llamadas a la acción solo hacen referencia a los intereses de la marca, y es por ello que la mayoría de las compañías pasan desapercibidas habiendo consumido tiempo y dinero en sus esfuerzos de marketing sin ningún resultado positivo para sus negocios.

EN QUÉ CONSISTE EL CONTENT MARKETING

El content marketing es el arte de comunicarse con el público objetivo sin promocionar los productos y la marca constantemente, sin interrumpir y creándole una experiencia de valor.
El marketing de contenido puede ser utilizado en cualquier entorno o canal en el que el consumidor tiene contacto con la marca: canal impreso, online, cara a cara, móvil, socialmedia, etc, y puede ser empleado en cualquier momento del ciclo de venta, tanto creando estrategias orientadas a captar la atención al cliente como orientadas para retener y fidelizar a distintos grupos de consumidores.
En Miss Tailor, cuando tenemos que diseñar una estrategia de contenido, primeramente identificamos a ‘Buyer Personas’ que forman parte del público objetivo. Definimos ‘Buyer Personas’ como un conjunto de usuarios que tienen un estilo de vida, hábitos, intereses, necesidades y pautas de conducta comunes.
Identificando a estos grupos podemos estudiar las necesidades que tienen cada uno de ellos según en el estado del ciclo de venta que se encuentren, para poder darles el contenido que busca y le interesa. No vamos a ofrecer el mismo contenido a un grupo de personas que no conoce nuestra marca que a otro grupo que ya la ha comprado varias veces.
Es por ello que las marcas de moda están viendo que el marketing de contenido sirve para crear esa conexión emocional que tratan de alcanzar con su target, ofreciéndole entretenimiento, educación o la información que necesitan.

QUÉ CONTENIDO PUBLICAN LAS MARCAS DE MODA

-Contenido en la web-

Últimamente estamos viendo que las marcas de moda y lujo están orientando sus espacios web a mostrar contenido como si de revistas de moda se tratasen.
Ofrecen inspiración sobre moda, looks con imágenes y una selección de tendencias. ASOS es una de las marcas que antes empezó a hacer marketing de contenido en su web.
Como podéis ver en la imagen inferior, la apariencia de su home es similar a la de una magazine de moda que recoge tendencias, el look del día, el estilo de las blogueras, etc. Si pinchamos en un banner sobre prendas indispensables para nuestro armario, la ecommerce nos mostrará las prendas y artículos que hacen referencia a esa categoría.

#1.- Tip: En la home de las páginas de ecommerce se recomienda incluir contenido que interese y inspire al consumidor, no limitándose a mostrar el producto en venta tal cual, sino aportándole valor: Se pueden seleccionar looks completos para una determinada ocasión, tendencias, selección de artículos para regalar, etc.

Contenido en la página ecommerce

Asos, ofrece para cada uno de los artículos que vende en su tienda online un vídeo en el que se muestra a una modelo desfilando con la prenda mientras suena la música. Además de que el consumidor se hace una idea más clara del producto, este contenido enriquece la experiencia de compra.

#2.- Tip: Es importante que las tiendas online aporten valor al comprador mejorando su experiencia de compra a través de contenido visual.

Tutoriales en la tienda online


Scarves es una tienda online que vende todo tipo de pañuelos, y en su propia web tiene un apartado en el que muestran a través de imágenes, distintas formas para poder ponértelo.
También han creado vídeo tutoriales, numerosas infografías y hasta un pdf con consejos y asesoramiento sobre qué tipo de pañuelo te queda mejor según tu forma de cara y cuello.

#3.- Tip: Si vendes un producto que requiere explicación, crea tutoriales usando imágenes, vídeos, infografías o cualquier otro formato que sirva enseñar a tu público. Además añade looks de inspiración.

Fashion FilmsLas Fashion Films de las firmas de lujo se han convertido en una de las mejores formas para hacer storytelling visual y conectar a través de estas historias con los usuarios online.

#4-Tip: Es importante que tengamos en cuenta que el contenido audiovisual es perfecto para poder contar historias.

CONTENIDO DIGITAL EN LA TIENDA FÍSICA


Burberry decidió llevar la experiencia de compra de Burberry.com a su tienda principal de Regent Street en Londres, envolviéndola de tecnología y pantallas de vídeo gigantes que de forma mágica interactúan con el cliente cuando éste se acerca a ellas.
Algunas prendas y accesorios llevan chips integrados para que una vez el consumidor se encuentre en el probador pueda ver contenido audiovisual sobre la prenda en sus pantallas.
#5.- Tip: Se pueden llevar a cabo muchas acciones para digitalizar la experiencia de los usuarios en la tienda físicaPor ejemplo, puedes dar tablets a tus empleados y así aumentar los puntos de venta dentro de la tienda. Con esas mismas tablets puedes mostrar también vídeos en el que se ve cómo se realizan tus prendas.

APP móvil


La aplicación móvil de H&M, además de ofrecer una excelente usabilidad a la hora de navegar por la app y comprar un producto, ofrece contenido sobre moda con imágenes, noticias, vídeos e incluso ofertas.


#6.- Tip: Utiliza tu aplicación como otro medio de tu estrategia de contenido para ofrecer valor a tu público. Además, es interesante que le añadas algún tipo de utilidad que tenga relación con la movilidad y que los usuarios tengan la necesidad de usarlo frecuentemente. 

BLOG


Free People se caracteriza por ser una marca de estilo bohemio y dirigida a un target con un estilo de vida ‘hippy’. En su estrategia, tratan de inspirar a su público ofreciendo contenido afín a su lifestyle y publicando sobre temas más allá de la moda, consiguiendo compartir su cultura y creando imagen de marca junto a sus clientes. Como podéis ver en su blog, el contenido es variado y tratan sobre temas como pueden ser la decoración, la música, los viajes, ideas para regalos, etc.



#7.- Tip: Ofrece contenido más allá de tus productos o de tu marca. Averigua cuál es el estilo de vida de tu y ofrece noticias, trucos y sobre todo contenido útil sobre sus intereses.

Recuerda, el marketing de contenido es una estrategia muy útil para atraer, captar y fidelizar clientes. Incluyela en tu plan de marketing online y empieza a medir sus resultados.
Si necesitas que te ayudemos a desarrollar la estrategia de marketing de contenido y el plan de acción

Bilboost, plataforma de jóvenes creativos del sector de la moda y el arte

Hoy os queremos hablar de un proyecto que nos parece muy interesante y del cuál hace mucho tiempo os queríamos hablar. Bilboost es una red profesional para jóvenes diseñadores que nace en Bilbao para apoyar el sector y darle difusión internacional. 

En su web podemos ver que tienen una serie de objetivos:
1.- Plantear la participación internacional de jóvenes creadores, que haga posible enmarcar un potencial de tendencias que suscite un enorme interés para las empresas del sector en un ámbito internacional.
2.- Promocionar la moda como auténtico bien cultural al servicio de la sociedad y destacar su estrecha relación con los valores artísticos.
3.- Potenciar la dimensión social del proyecto para contribuir a que los jóvenes diseñadores concurran en igualdad de oportunidades a través de las nuevas tecnologías.
Estas actuaciones servirán para mejorar la competitividad del sector fomentando la creatividad, la innovación y la renovación con el fin de otorgar promoción y consolidación de jóvenes diseñadores con iniciativa y talento.
OPORTUNIDAD PARA DISEÑADORES
Es una plataforma muy interesante para los diseñadores, ya que les ofrece visibilidad hacia otros agentes de la industria con el fin de fomentar las colaboraciones profesionales de la misma forma que hace GearInfos en su categoría de Móviles. Además, la posibilidad de relación con otros diseñadores para crear contactos y sinergias es otro de sus puntos claves importantes.
Bilboost, permite crear a los diseñadores un portafolio online para mostrar todos tus trabajos a toda su audiencia.

Os recomiendo que si sois diseñadores os hagáis miembros y si formáis parte del sector de la moda visitéis su web, ya que cuenta con muchas noticias y contenido interesante sobre la industria.

8 consejos para vender más en tu tienda online con Facebook que funcionan

Aunque a muchas marcas les cueste entenderlo, el muro de Facebook no es un medio para hacer publicidad comercial. Mientras los usuarios conversan, comparten fotos, o se informan sobre algo que les interesa, no quieren ver los descuentos de tu marca o cada prenda de tu colección. Se encuentran en esta plataforma para socializar, no para recibir publicidad. Es por ello, que aunque de vez en cuando lancemos mensajes comerciales o realicemos publicidad, tengamos siempre en cuenta el contexto social y el objetivo de aportarle contenido al usuario que verdaderamente le sea relevante, original e interesante.
Esta visión también la podemos tener cuando utilizamos Facebook para aumentar las ventas de nuestra tienda online. La experiencia nos dice que Facebook es una plataforma ideal para generar imagen de marca y darle notoriedad para que cuando tu cliente potencial tenga la necesidad, acuda a ti. Y también es una herramienta útil para llevar usuarios a tu ecommerce.
Vamos a ver qué podemos hacer para utilizar Facebook de manera óptima para nuestra tienda online.
Ten siempre en cuenta que un porcentaje pequeño de tus fans ven tus publicaciones si no realizas anuncios, por lo que considera si te merece la pena invertir demasiados esfuerzos y tiempo generando contenido para que después la visibilidad de tus publicaciones sea mínima.

1.- AÑADIR UNA LLAMADA A LA ACCIÓN A TU PÁGINA
Desde hace unos días, Facebook permite añadir una llamada a la acción en la portada de tu página.

Si quieres que los usuarios se dirijan a tu tienda online, añade el botón con la opción de ‘comprar’. De esta manera, los fans de tu página sabrán que tienes una ecommerce y accederán directamente desde el botón.


2.- SI HACES ANUNCIOS PARA QUE LA AUDIENCIA SE DIRIJA A TU ECOMMERCE, AÑADE UN PIXEL DE CONVERSIÓN
Si quieres saber exactamente la efectividad de los anuncios que se dirigen a tu tienda online, añade un pixel de conversión. De esta manera, sabrás cuántas personas que han visto tu anuncio compran en tu ecommerce. Incluso si el usuario ha pinchado el anuncio y no ha comprado, si entra en los siguientes 28 días y compra, sabrás que es éxito de tu campaña.
Haz una pequeña inversión y descubre si el retorno es positivo. ¡Puede ser un medio publicitario ideal para tu negocio digital!

3.- PUBLICA CONTENIDO DE INTERÉS PARA TU PÚBLICO CON ENLACE AL BLOG
Asos tiene un blog donde publica posts sobre celebrities, tendencias, eventos, etc. Conocen lo que busca su audiencia y al llevarle al blog, que está integrado en la tienda online, ya han acercado a ese usuario un poco más para la venta. En parte de abajo del blog se muestran los productos relacionados con el contenido del post. El usuario va a estar mucho más predispuesto a comprar desde ahí que desde Facebook. Eso es así.

4.- MUESTRA PRODUCTOS POR CATEGORÍAS Y ESTILOS
Publica varias fotos con vestidos de invitada para bodas y comenta que puedes encontrar tu ‘vestido perfecto’ en tu web. Después es importante que ese enlace te lleve a la categoría donde se encuentran esos vestidos. Es una manera más efectiva que publicar un solo producto.

5.- PRUEBA DIFERENTES LLAMADAS A LA ACCIÓN
Añade SIEMPRE una llamada a la acción si quieres dirigirle al usuario a tu tienda online. Hay que guiarle y explicarle qué va a encontrar. Descubre ahora nuestras últimas novedades, encuentra tus taconazos perfectos en nuestra tienda, etc. Prueba a ver qué funciona mejor.

6.- UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS
Con la saturación de mensajes en internet, cada vez leemos menos y solo nos fijamos en lo visual. Cuida al máximo las fotos de tus productos, crea composiciones bonitas, diseña creatividades, crear looks, etc. Utiliza la imagen para captar la atención de los clientes.PROHIBIDO imágenes borrosas, pixeladas y poco profesionales. Solo con ver las fotos de sus publicaciones en Facebook puedo saber el nivel de profesionalidad del negocio online que se encuentra detrás. Mimad vuestra imagen.

7.- MARKETING DE INFLUENCIA
Puedes realizar colaboraciones con bloggers para que éstas compartan en su página de Facebook un código de descuento para tu tienda. Funciona.

8.- AÑADE UNA VENTANA EMERGENTE CON UN INCENTIVO
Es muy importante que puedas captar el email de todas esas personas que se dirigen de tu página de Facebook a tu tienda online para después hacer email marketing, que resulta muy efectivo para las ecommerces. Añade una ventana emergente con un sorteo para los que dejen su email, u ofrece un descuento en la primera compra para los que se registren. A nosotros siempre nos ha funcionado muy bien.

Ahora que hemos repasado algunas de las cosas que puedes hacer para incrementar tus ventas en Facebook, ¿vas a llevar alguna a cabo?

Si ahora no utilizas Instagram para potenciar tu marca online, te arrepentirás

El incremento de Instagram es imparable. El pasado mes de diciembre desbancó a Twitter de la segunda posición como red social con más seguidores, habiendo crecido en 100 millones de seguidores en los últimos 9 meses. Gracias a su esencia móvil, que no permite subir fotos desde otros dispositivos que no sean móviles, y a la imposibilidad de compartir links que le permite ser la red menos comercial, Instagram engancha como nadie y consigue que la frecuencia de utilización de esta plataforma entre los usuarios sea muy alta.Trabajando en nuestro nuevo ebook tendencias de marketing digital para moda #marketing #moda #publicidadUna foto publicada por Miss Tailor (@misstailor_es) el 
A los usuarios no les importa ver contenido de marcas si éstos son visualmente atractivos y les gustan. Así como en Facebook conseguir un ‘me gusta’ es cada vez más difícil, todavía en Instagram los usuarios no sienten ningún tipo de rechazo a las marcas. Es por esto, que hoy en día para los sectores de moda y belleza esta plataforma es una buena opción para crear imagen de marca y fidelizar a los usuarios. Sin embargo, es importante que adoptemos esta red social para la estrategia de marketing online de nuestra marca antes de que el contenido comercial empiece a saturar la los usuarios.Es AHORA el momento de hacerlo bien para que nos vean.
En las cuentas de Instagram de las marcas de moda que llevamos conseguimos un gran feedback con cada foto. Más que en cualquier otra red social. Cuidamos al máximo la estética y tratamos de crear historias de manera visual sobre la marca, para generar notoriedad y ganar clientes en la tienda online.
En un próximo post os contaremos todos los secretos de las marcas que mejor lo hacen en Instagram para nos puedan servir de inspiración. Si todavía no tienes el nombre de la marca, puedes empezar ahora el registro. Si ya tienes tu cuenta, establece objetivos y empieza a generar contenido que guste a tu audiencia.
¡APROVÉCHALO AHORA!

Los nuevos anuncios de productos en Facebook prometen ser un éxito para las tiendas online

Hace una semana que conocimos que Facebook va a poner a disposición de los anunciantes un nuevo formato publicitario para promocionar productos de un determinado catálogo online en todos los dispositivos de los clientes.

¿Os suena de algo?

Facebook mostrará dinámicamente estos productos dependiendo de los factores que decidamos: si han visitado nuestra web y un determinado producto (retargeting), ubicación, por edad, por relevancia, etc. Esto nos recuerda a Google Shopping, un formato de anuncios que muestra nuestro catálogo en el buscador o a Google Display, que mientras navegamos por internet podemos encontrarnos con la camiseta que vimos la semana pasada en una tienda online.

Una de las cosas más interesantes es que ahora podremos segmentar mucho más a nuestra audiencia según la experiencia que haya tenido en nuestra web. Por ejemplo, podemos mostrar un cinturón que tenemos en el catálogo a todas las personas que han comprado pantalones de más de 50€ en la ecommerce, por poner un ejemplo. Para ello necesitaremos incluir pixels de conversión en la tienda online y una nueva extensión de Google Chrome nos permitirá saber si están instalados correctamente.


En las próximas semanas ya podremos utilizar este formato de anuncios desde el editor múltiple. ¿Lo vas a probar para tu ecommerce?

Lynber, moda totalmente personalizada desde Bilbao

El pasado sábado tuvimos el placer de asistir a la gala final del concurso de aplicaciones StartBiscay App celebrado en el Centro de Conocimiento Bake Eder de Getxo. Nuestra diseñadora-colaboradora Laura López fue seleccionada como finalista por su calculadora-freelance que permite a los autónomos calcular el precio de su hora y nosotras quisimos estar con ella en esta gala final.
Otra de las apps que pudimos conocer en la gala fue LYNBER, una nueva ecommerce de moda que nace en Bilbao. Lo interesante de esta nueva tienda online es que te permite personalizar los diseños de todo tipo de prendas y accesorios, tanto desde la web como desde móviles. Podremos elegir el tipo de tejido o el color, además de otros detalles como botones, apliques, cinturones, etc.

Uno de las tendencias que más estamos viendo en las ecommerce es la personalización. Cada vez buscamos más esa posibilidad de adaptar los productos que compramos a nuestros gustos, huyendo de los diseños masificados y a un precio asequible. Por otro lado, esa experiencia de personalización ofrece un valor extra a los compradores de moda online.
En la imagen de abajo podéis ver un ejemplo de cómo se pueden personalizar estos pantalones. Hemos echado un vistazo del tiempo de fabricación y envío y la verdad es que está muy bien, ya que en 14 días podemos tener nuestro producto totalmente personalizado en casa.

Exposición de Divas del cine vestidas de Balenciaga en el Hotel Viura

Si sois fans incondicionales del modista Balenciaga, no os podéis perder la exposición fotográfica que podemos disfrutar en estos momentos en el Hotel Viura en la Rioja Alavesa. Será la primera vez que se muestre esta exposición fuera del museo del museo Balenciaga de Getaria y la podremos visitar hasta el 30 de octubre.
Esta muestra que se denomina “Un sueño de Balenciaga, el cine” propone un recorrido fotográfico por las creaciones de Cristóbal Balenciaga para el cine y sus divas a través de más de 60 fotos de gran calidad. Viura tendrá el privilegio de contar con huéspedes como Ava Gadner, Marlene Dietrich, Ingrid Bergman, María Félix, Rocío Dúrcal, o Conchita Montenegro, entre otras, quienes desde los distintos espacios del hotel, lucirán las magníficas prendas diseñadas por Balenciaga para más de una veintena de películas hoy convertidas en clásicos del cine.

La exposición es comisariada por el fotógrafo donostiarra Pedro Usabiaga, quién muestra la relación del modisto Cristóbal Balenciaga con el cine a lo largo de cuatro décadas de trabajo en las que combinó la creación de sus colecciones con la participación en uno o dos proyectos cinematográficos al año.

Los documentos gráficos mostrados  pertenecen a la Filmoteca Española, a la agencia Telecine Documentation y a la colección privada de Luis Gasca, director del Festival Internacional de Cine de San Sebastián en la década de los setenta y referencia del cómic nacional.

Por otro lado el restaurante del Hotel Viura, con el chef Juan Carlos Ferrnado a la cabeza,propone un menú especial Balenciaga que se podrá disfrutar acompañado del mejor vino de la rioja seleccionado por el responsable de la bodega del hotel Ismael Maimoun Sánchez.

Para los que no conocéis el hotel, Viura es un vanguardista hotel de cuatro estrellas inaugurado en 2010 y un punto de referencia para el descanso, el ocio y la restauración, todo ello bajo una cuidada arquitectura perfectamente integrada en el paisaje de Villabuena de Álava, con un espectacular diseño que permite increíbles juegos de luces y una gran luminosidad en cada uno de sus rincones.

El hotel cuenta con una fuerte oferta enológica y gastronómica, y permite para quien quiera, disfrutar a fondo de la experiencia vinícola y completar sus conocimientos enológicos gracias a las catas que imparten.
Si te apetece disfrutar de una completa experiencia, no os perdáis este hotel con este encanto tan especial y vive ahora la relación del gran modisto de Getaria con las divas del cine.

Por qué el email marketing es el mejor aliado de tu tienda online

A menudo me sorprendo cuántas marcas no envían newsletters e invierten gran parte de su tiempo creando contenido en Facebook y gestionando su comunidad. La mayoría de veces es por el hecho de que no analizan correctamente las fuentes de visitas de sus tiendas online y las conversiones de cada fuente. Si sabes que el envío de emails es lo que más visitas atrae y que además el porcentaje de esas visitas que compra es mayor a otros canales de adquisición, lo lógico es invertir más esfuerzos en este medio.
Nuestra experiencia y las de muchos profesionales del marketing online nos dice que el email, aunque es una de las herramientas más ‘tradicionales’ del mundo online, sigue teniendo una gran fuerza en la comunicación con clientes potenciales o clientes actuales. Y de hecho, en uno de los que más ventas atrae a las marcas que llevamos.

Emails creativos
Existen muchas personas que están cansados de los newsletter. Entre ellos, yo misma. Sin embargo, hay  newsletters de varias marcas que me gusta ver. Por su estética, creatividad, por su función de ‘magazine’…
El reto está en diferenciarse y ser creativos.
Imagen del newsletter de KATE SPADE


NEWSLETTER DE ZARA con enlace a un vídeo. El contenido de sus emails son como reportajes de moda editoriales.


Imagen del newsletter DE BIMBA Y LOLA con enlace al lookbook


Emails personalizados
Cada vez existen herramientas de email marketing más sofisticadas para poder enviar emails personalizados a los usuarios. Por ejemplo, imagina que has entrado en una tienda, has seleccionado una camisa, has completado los datos de envío pero no terminas de acabar la compra. El sistema sabrá que no lo has hecho y te ofrecerá los gastos de envío gratuitos para que termines tu pedido. Si solo has entrado en la página de un producto y lo has abandonado, el sistema te enviará un email con la imagen de la camisa como recordatorio y otras pendas para completar el look.
O imagina que una marca de moda te ha enviado un newsletter con una oferta express. Tú estás interesado, pinchas, y después de navegar unos minutos en la página no compras nada. El día anterior a la finalización de la oferta express, te envía un recordatorio para que no te pierdas la oferta, ya que sabe que estabas interesado.
Como ves, son emails que se adaptan al usuario y al punto en el que se encuentra éste con la marca o la tienda. El resultado de estos emails personalizados son mejores resultados de conversión y fidelización de los usuarios.



Captación de emails
Es muy importante que captemos el máximo número de emails posibles. Ofrece un descuento a las personas que se registren por primera vez, incluye una ventana emergente en tu tienda y ofrece un incentivo como un sorteo para que te dejen tu email, añade en la página principal un pequeño formulario para que dejen sus emails, etc. Piensa en cómo puedes recoger más emails para tu base de datos.

Anímate y empieza a probar el email marketing para tu tienda online. Si ya estás en ello, prueba emails para creativos y trata de personalizarlos dependiendo del comportamiento de los usuarios. Prueba y analiza los resultados.

Cómo hacer marketing de contenido en la industria de la moda

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